Regulamin

§1. Postanowienia ogólne

1. Usługodawcą jest firma Siennet Piotr Sienkiel, NIP: 8172038352, adres: Podleszany 450, 39-300 Mielec, e-mail: info@siennet.eu, tel.: +48 789 645 560.

2. Regulamin określa warunki i zasady korzystania z usług informatycznych świadczonych przez Siennet, w tym: instalacji i konfiguracji sieci komputerowych, usług cyberbezpieczeństwa, serwisu komputerowego, doradztwa w zakresie AI oraz szkoleń IT.

3. Każda osoba lub podmiot korzystający z usług Siennet akceptuje niniejszy regulamin.

§2. Rodzaje świadczonych usług

• Sieci komputerowe – projektowanie, instalacja i konfiguracja sieci LAN/WiFi dla domów i firm
• Cybersecurity – audyty bezpieczeństwa, usuwanie złośliwego oprogramowania, konfiguracja zabezpieczeń
• Serwis komputerowy – diagnostyka i naprawa komputerów stacjonarnych i laptopów
• Automatyzacja & AI – wdrożenie narzędzi AI i automatyzacja procesów w małych firmach
• Szkolenia IT – szkolenia indywidualne i grupowe z obsługi komputera i bezpieczeństwa w sieci

§3. Zawarcie umowy i realizacja zlecenia

1. Zlecenie może być złożone przez formularz kontaktowy na stronie, e-mail lub telefonicznie.

2. Po przyjęciu zlecenia Usługodawca kontaktuje się z Klientem w celu ustalenia szczegółów, terminu realizacji i wyceny — w ciągu 24 godzin roboczych.

3. Umowa zostaje zawarta z chwilą akceptacji wyceny przez Klienta.

4. Terminy realizacji ustalane są indywidualnie. Siennet dołoży wszelkich starań, by dotrzymać uzgodnionych terminów.

§4. Ceny i płatności

1. Ceny usług ustalane są indywidualnie na podstawie zakresu zlecenia i podawane Klientowi przed rozpoczęciem pracy.

2. Wycena jest bezpłatna i niezobowiązująca.

3. Płatność następuje po wykonaniu usługi, o ile strony nie uzgodniły inaczej. Akceptowane formy płatności: gotówka, przelew bankowy, BLIK.

4. Na życzenie Klienta wystawiana jest faktura VAT lub rachunek.

§5. Odpowiedzialność

1. Siennet zobowiązuje się do wykonania usług z należytą starannością, zgodnie z aktualną wiedzą techniczną.

2. Siennet nie ponosi odpowiedzialności za utratę danych powstałą przed przyjęciem sprzętu do serwisu. Klient jest odpowiedzialny za wykonanie kopii zapasowych przed przekazaniem sprzętu.

3. Odpowiedzialność Siennet ograniczona jest do wartości wykonanej usługi.

4. Siennet nie odpowiada za awarie sprzętu wynikające z jego naturalnego zużycia lub wad producenta.

§6. Reklamacje i gwarancja

1. Na wykonane usługi udzielana jest gwarancja na okres ustalony indywidualnie (standardowo 30 dni od wykonania usługi).

2. Reklamacje należy zgłaszać na adres info@siennet.eu lub telefonicznie, opisując stwierdzoną wadę.

3. Reklamacja zostanie rozpatrzona w terminie 14 dni od jej otrzymania.

4. Klientowi będącemu konsumentem przysługują uprawnienia wynikające z rękojmi zgodnie z Kodeksem cywilnym (art. 556–576 KC) oraz z ustawy o prawach konsumenta.

§7. Prawa konsumenta (odstąpienie od umowy)

1. Konsument ma prawo odstąpić od umowy o świadczenie usług w terminie 14 dni od jej zawarcia, bez podawania przyczyny.

2. Prawo do odstąpienia nie przysługuje, jeżeli Siennet wykonał usługę w pełni za wyraźną zgodą Konsumenta, który przed rozpoczęciem świadczenia został poinformowany o utracie prawa odstąpienia po wykonaniu usługi.

3. Oświadczenie o odstąpieniu należy przesłać na adres: info@siennet.eu.

§8. Ochrona danych osobowych

Przetwarzanie danych osobowych Klientów odbywa się zgodnie z Polityką Prywatności oraz przepisami RODO.

§9. Postanowienia końcowe

1. W sprawach nieuregulowanych niniejszym regulaminem zastosowanie mają przepisy polskiego prawa, w szczególności Kodeksu cywilnego, ustawy o prawach konsumenta oraz ustawy o świadczeniu usług drogą elektroniczną.

2. Wszelkie spory będą rozstrzygane polubownie. Konsument ma prawo skorzystać z platformy ODR (Online Dispute Resolution): ec.europa.eu/consumers/odr.

3. Siennet zastrzega sobie prawo do zmiany regulaminu. O zmianach poinformujemy z co najmniej 7-dniowym wyprzedzeniem.

4. Regulamin wchodzi w życie z dniem 18 maja 2026 r.